很多新手会问，如何制作标书？以下是一个投标案例，这里还有许多不同类型的投标案例可供参考：
目 录
一、投标函
二、分项报价明细表
三、法定代表人身份证明书
四、法定代表人授权委托书
五、投标人基本情况表
六、商务条款偏离表
七、技术条款偏离表
八、投标人应提供的资格、资质性及其他类似效力的要求的相关证明材料
1、营业执照
2、物业管理二级资质证书
3、质量管理体系认证证书
4、环境管理体系认证证书
5、职业健康安全管理体系认证证书
6、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力
7、2015 年度审计报告
8、税收和社保缴纳证明
9、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录
10、投标保证金汇款凭证
11、法定代表人身份证
12、代理人身份证复印件
13、投标人业绩
九、服务方案及服务承诺
（一）、项目规划
1、本项目简介
2、项目特点及分析
3、物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象
4、高标准、高水平管理的措施
5、超前性、创造性、全方位服务的意识
6、创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想
7、我公司服务特点
(二)、项目管理模式及思路
(三)、保洁方案
1、保洁服务的流程
2、门厅、大堂的保洁
3、楼层公共区域保洁
4、玻璃门、窗、镜面的保洁
5、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁
6、垃圾桶的保洁
7、保洁工作应急措施
8、洗地
9、起蜡
10、石材保养
11、洗手间清洁技术处理程序
12、垃圾房清洁技术处理程序
13、垃圾收集的程序
14、办公室、会议室清洁
15、公共走廊清洁
16、玻璃清洁
17、空调清洁
18、墙壁清洁
19、天花、灯具设施清洁
20、不锈钢清洁
21、垃圾运输及清洁
22、外墙清洁
23、管道疏浚服务方案
（四）、花草租赁、绿化管养维护绿化要求
1、花草盆景摆放
2、绿化管理方案
（五）、安保服务方案
1、保安服务的流程
2、保安服务的目标
3、保安服务的要求
4、保安队伍的管理
5、服务承诺
6、安保工作内容
7、消防管理
8、设施设备运行与维护管理
（六）、相关作业管理制度
1、接待投诉制度
2、管理人员文明服务制度
3、员工文明服务制度
4、员工廉洁工作制度
5、对外服务工作管理制度
6、日常行为规范管理制度
7、值班管理规定
8、交接班制度
9、保安员培训制度
10、警棍使用制度
11、对讲机使用制度
12、监控系统操作制度
13、物品出入登记制度
14、重大事件报告制度
16、消防培训制度
17、灭火器管理规定
18、火灾处理制度
19、停车管理制度
20、特殊事件制度
21、维修管理制度
22、维修材料管理制度
23、维修回访工作制度
24、清洁卫生制度
25、病虫害防治规范
26、花木养护规范
27、草坪养护规范
28、乔灌木养护规范
28、安全管理制度
（七）、现场管理员与作业人员的培训
（八）、作业质量标准
1、保洁质量标准
2、安保服务标准
3、花草摆放标准
4、设施设备运行与维护服务标准
（九）、检查考核办法
（十）、文明作业制度及后勤保障措施
（十一）、安全生产管理网络
（十二）、作业人员、现场管理员安全教育
（十三）、重大活动、节假日保洁及意外事件应急预案等详细描述
1、逢重大活动及领导检查预案
2、节假日保洁预案
4、自来水及污水井跑冒漏应急预案
5、交通事故紧急处理预案
6、防台风、洪水及应急处理
7、消防应急方案
8、静坐、示威事件的处理预案
9、供电突发性事故的应急措施
10、中央空调系统应急处理方案
（十四）、本项目提供的设备清单
（十五）、人员配置
（十六）、服务承诺
1、服务目标
2、总体指标
3、分类指标
4、服务保证措施
十、承诺书
十一、中小企业（监狱企业）申明函
十二、公司获得的奖牌、荣誉
